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福田区智慧政务获全国政务服务创新奖 gridlee,快乐大本营吴昕,大西洋划皮艇

作者: 宏瑞 更新时间: 2020年02月16日 18:26:03 游览量: 187

简述:

居民通过智能机器人轻松获得办事指引。 晶报讯(记者 刘宇斌/文、图)11月28日至29日,以“数字化转型-共识与策略

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福田区智慧政务获全国政务服务创新奖 gridlee,快乐大本营吴昕,大西洋划皮艇

居民通过智能机器人轻松获得办事指引。

晶报讯(记者 刘宇斌/文、图)11月28日至29日,以“数字化转型-共识与策略”为主题的2019年智慧中国年会在北京召开。此次大会上,福田区凭借《通过智慧政务四个微创新撬动营商环境“大变革”》荣获大会评选颁发的“2019全国(首届)数字政府特色评选50强创新案例”——政务服务创新奖。

本次年会案例奖项由来自中国社会科学院、国家信息中心、国家发改委所属学术机构的专家以及清华大学国家治理研究院、国脉研究院的专家共同评定,在600个以上的政府、城市、企业参评案例中,福田微创新案例脱颖而出。

记者了解到,福田区目前已实现了318项政务服务事项容缺办理,已受理“容缺办理”业务逾2000件次。尤其是创新推出的“补缺”信封,让办理者在缺少部分材料的情况下轻松办理相关业务,保证缺少材料及时安全送达。为了进一步缩短办事时间,福田区还率先启动了“秒批”模式,群众办事“零时延”,依托移动终端(人脸识别、统一身份认证),通过智慧福田APP,着力打造全市首个街道事项“秒批”业务全覆盖的行政区。目前已推出61项“秒批”事项,并同步推送到“i深圳”平台,“秒批”事项为全市各区最多。

此外,为了让办事群众省心省力,福田区还打通了窗口专业功能,区政务大厅综合窗口可无差别受理331项政务服务事项,并在全市率先实现医保19项业务集中进驻区、街道大厅和“一窗式”无差别受理。与此同时,110台自助服务平台也已入驻区、街道、社区等政务服务场所以及部分银行网点等人流密集场所,打破服务大厅的空间局限,实现企业和群众办事“不出一公里”。在这个自助操作小终端,群众可在线申办525项区级事项以及1488项市直单位事项,为辖区群众提供极大方便。

中国社科院信息化研究中心主任姜奇平表示,福田案例显示以微改革撬动高效率,为基层政务创新提供了可复制可推广的方案指引。

福田区政务服务中心主任刘民安表示,数字政府服务先行先试,不仅是解决个案,而且要提供方案。要有从全局谋一域、以一域服务全局的视野和胸怀,为政务服务共性难题提供整体性、系统性、协同性的解决方案。